Dirección: Polígono industrial Atallu, Aintzia Barreiatua, 3, 20170, Gipuzkoa, España
Teléfono: +34913277020
Domingo: Cerrado
Lunes: 09:00–19:00
Martes: 09:00–19:00
Miércoles: 09:00–19:00
Jueves: 09:00–19:00
Viernes: 09:00–19:00
Sábado: 10:00–12:00
A.
No sé si es que los repartidores no saben usar el móvil o es que les da pereza trabajar sin más. No te llaman para nada, estás en casa todo el día - te metes en la pag.de seguimiento y ves que hubo un "intento de entrega" (falso obviamente), y un poco más tarde que "está entregado". A quién?! Menos mal el pedido era de Amazon y me lo solucionaron ellos, porque atención al cliente de correos express es inexistente.
Ainara Bereciartua
Servicio absolutamente lamentable. Ya habíamos recibido cajas rotas por mala manipulación, por dejarlas apoyadas en el suelo demasiado rato mientras diluvia... hoy directamente pretendían entregar el pedido ya sin la caja exterior y sujetas las cajas que iban dentro con cinta de mala manera. No sé si ha sido peor el estado lamentable del paquete o la respuesta del repartidor al pedirle explicaciones alegando que a él se lo habían entregado así y sin responsabilizarse en ningún momento de gestionar nada ni trasladar nada a Correos Express ni indicarnos cómo hacerlo. Esto no nos ha pasado nunca con ningún otro servicio de mensajería.
Oriol Villar
Una auténtica vergüenza el servicio de atención al cliente. En el país vasco el desprecio al cliente es palmario. Cuando un envío sufre la mínima incidencia, ya puedes buscarte la vida porque ellos pasan de ti por completo. Los agentes comerciales ineficaces, incompetentes, soberbios y faltones. Mienten a la cara y se quedan tan anchos.
Loly San Nicolás
Pongo una estrella porque sino no se publica, de vergüenza es quedarme corta, cada vez que pido algo y me lo envían por estos señores no me llega, dicen que han pasado y no han podido entregar cuando es mentira, no hay manera de poder llamar a un teléfono donde no salga una maquina para poder reclamar y saber donde anda tu paquete. Total después de hacerse mala sangre durante 1 semana al final tengo que ir yo a recogerlo a sus almacenes.
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Que vergüenza, para que envían el mensaje de a que hora te va a llegar si nunca lo cumplen????
A mi me pasa lo mismo ni si quiera llaman
Me parece muy mal que estés en casa esperando un envío y que te llegue un correo donde te digan que han intentado entregar tu pedido y no te han localizado, donde hay un número para llamar y lo peor es que ni el timbre de la casa han tocado
Que Amazon ha dejado de trabajar con ellos ni de coña, estoy ahora mismo reclamando a Amazon porque dicen entregado y a mí no me han entregado nada. Ya les dije a Amazon que son de lo peor como mensajería. Les da igual, al final son costes bajos.
A mí me ha pasado 2 veces lo mismo y encima no hay a quien reclamar porque no contestan el teléfono. Siempre comunica y cuando da llamada lo cuelgan....de vergüenza!
Estoy trabajando a 5 minutos de mi casa y no son capaces de traerme el paquete encima se ponen bordes que verguenza
Es muy típico esa situación en el servicio de esta empresa. Por éso Amazon a dejado de trabajar con ellos, por incumplimiento de las entregas. Lo mejor que puede hacer es solicitar a Correos Express que deposite el envío en la oficina de Correos más cercana a su domicilio.
Siempre que me envían algo por correos exprés aparece como entregado cuando nunca ha llegado a mis manos. Es una vergüenza. Es con la única compañía que pasa eso
Tiene toda la razón .y nunca llega en su día.
Vergonzoso lo de esta empresa, me tenían que entregar un pedido el miércoles y me lo traerán el lunes. Bravo!!! Menos mal que es express
Nunca cumplen las fechas y horarios de entrega. Les falta personal para todo el volumen de paquetería tienen. No se porque Amazon sigue trabajando con esta empresa si no cumple con las entregas
Siempre sois tan descarados!! dejais a las persona esperando el pedido!! y luego mandais un SMS informado que te encontrabas ausente??? Menudo servicio
En mi caso lo mismo: estás esperando en casa sin salir hasta que te llega un mensaje diciendo que estás ausente. Otra vez estoy esperando un paquete que me confirmaron que lo iba a recibir ese día, y al no llegar, le llamo al transportista y me dice que no tiene ningún paquete para mí, que igual lo ha dejado en el almacén porque tiene una furgoneta pequeña y no le entran todos los paquetes que tiene para repartir. Cada vez que veo que me van a mandar algo por Correos Express.... tiemblo
Siempre hacen lo mismo. Una vez me encontré con el repartidor en la zona y le dije, llevo todo el día en casa esperando el paquete y hace 5 minutos he recibido un mensaje diciendo que no estaba en casa. Su respuesta fue, esque no me da tiempo a andar vivienda por vivienda subiendo escaleras. Vivo en un tercero sin ascensor, ésa es la razón de que no me traigan los paquetes a casa...
Estoy completamente de acuerdo pasa constantemente yo envio mucho por que vendo por internet y el comprador me manda al mensajero a por el artículo cuando es correo expres son tan sinvergüenzas que estas todo el dia en casa yo te llegs mensaje ausente sabiendo que no has salido ,pasan al dia siguiente le comentas al transportista y tiene poca vergüenza de reirse sabiendo que da ausente y ni paso
Para eso existen las hojas de Reclamaciones para todos los clientes que la deseen...
Facilisimas de poner claro... que verguenza
QUE VERGÜENZA!!!! Me tenían que entregar un paquete el Lunes y no me lo entregan hasta el martes diciendo que no estaba en casa. MENTIRA!!!!! Me tienen que entregar un paquete el miércoles y otro viernes y estamos a Lunes tarde y ninguno ha llegado
Ya te digo
Es increíble ,llevo esperando una semana un paquete ,no bien a las horas citadas o vienen cuando les viene en gana ,mi pregunta es llegara hoy mi paquete?
Te aseguro que te tocará ir a recoger el envío por la delegación de Usurbil.
A esa pregunta y por mi experiencia te diría que no, en mi caso no ha habido ni un solo paquete que me hayan entregado, los he acabado llendo a recoger a su almacén
Un servicio vergozoso¿Para que envían un mensaje de llegada? si tras esperar todo el día , el día posterior aún no lo he recibido. He llamado por teléfono y se ha cortado la llamada.Su atención al cliente dice que mis datos son erróneos.
A mi me paso lo mismo y tuve que ir a central a recoger un paquete a contra reembolso y quise pagar con targeta y sólo cogen efectivo, me tuve que desplazar a buscar un cajero. Todo ventajas.
Que vergüenza con los mesajitos nunca puedes fiarte de ellos que puttta pena
Sun ladrones tiran los paquetes en almacén no los importa si lo rompen cliente siempre reclame en oficina me han perdido mi paquete
A mi me acaba de llegar un paquete , que si, que a llegado a tiempo, pero porque me a llegado abierto y roto????una verguenza esta empresa!!y no me pienso quedar callada.
Los paquetes suelen venir en palets es imposible que ninguno salga aplastado o roto , se puede realizar una reclamación al proveedor, ellos le enviarán un nuevo producto si saqué el que posees está roto o en mal estado.
Patéticos de verdad, para que te hacen elegir una hora de entrega cuando no la cumplen? Llevo 3 dias en casa metida por el paquete y nadaa
Lo mismo me sucede a mi y al final tengo que pasar yo por la delegación a recoger el envío
Me pone que mi pedido esta en reparto el dia 20 de mayo. con mucho custo he podido hablar con el repartidor. y me dice que mi pedido esta en la nave. que solo van a entregar el dia 23.si no van entregar no ponga en Reparto.
Es una fallo de sistema que tienen en la empresa.
por que dicen que no hay nadie en casa siempre??? dan asquito¡¡ siempre lo mismo¡¡
Porque la empresa es así de lamentable. No sé cómo siguen a flote...
Es una vergüenza de empresa te dejan los paquetes por dejar sin avisar ni nd la pero empresa q ay de reparto es un asco simpre q te llegan los paquetes simpre están perdido y ya es la 3 vez q me pasa con esta empresa ...
Es un servicio que he utilizado dos veces la primera fue perfecta pero la segunda tuve una experienza bastante desagrdable pero lo bueno fue que me devovieron el diners, ni tan mal!!!
Hace 10 días, me dice el repartidor que por la pandemia le facilite el DNI, y me envía el paquete por el ascensor, así lo hago y me lo envía vacío. Cuando el repartidor sabia que el sobre de gran formato estaba roto y vacío, sin nada. De vergüenza .
Correos express es una vergüenza, yo tuve que discutir con el repartidor por teléfono para que me entregaran un paquete después de llevar 5 días en reparto
Me gusta correos express como compañía de transporte por la rapidez, pero ya las formas del transportista de mi zona para con el cliente es penosa. Parece que le cuesta atender las necesidades del cliente a la hora de concretar la entrega... fallo.
Rapidos ???estás de broma no???
Lo terminan entregando o no?
Yo justo hoy les estaba esperando, ayer me dijo el chico si no estas t lo dejo en la oficina de usurbil y luego recibi una llamada locucion de voz que si quiero cambiar la entrega y la cambie para hoy de 17 a 19 h les estaba esperando y nada no sé mañana voy a ir ahí aver k tal pensaba q era el unico quejando del servicio y he leido todo eso y ahora ni pienso quejarme jejej
No funcionan nada bien. Siempre tienes que andar detrás de ellos. Suelen poner en el parte "ausente en el domicilio" sin ser cierto.
Pues más vale!!
Y
Hombre creo que en algún momento lo terminarán entregando. Desde luego en mi caso me lo entregaron 1 día más tarde y porque estuve llamando y al final pude contactar con el repartidor. Para mí un desastre.
Yo e tenido que ir a la oficina y porque un amigo trabaja alli si no vete a saber lo que tardan...
Donde dejaron mi paquete ?? Me mandan un mensaje diciendo que entregaron mi paquete , pero a quién lo dejaron , trato de comunicarme con correos express pero nunca contestan , que fatal ..
Muy mal. Yo abrí una incidencia y al tiempo, me contestaron que estaba cerrada. Al final el proveedor me dijo donde me lo habían dejado
No hay nadie con quien poder hablar en correos exprés que no sea con una máquina? Muy mal
No, es una vergüenza
Llevo desde el miércoles 15 esperando un paquete, cuando no hay una incidencia logística, no me encuentran en casa y vuelta a empezar. Si llamas por teléfono imposible hablar, ni gestionar nada, entra en bucle
Pues si, verdaderamente es un desastre, al final tendras que llamar e ir al almacen de Usurbil.
He recibido un paquete que me dejaron en el ascensor y no es mío. He enviado varios mails a correos en Zumárraga y no quieren venir a recogerlo. Lo dejaré mañana en el portal y que sea lo que dios quiera. Ustedes verán, ya que no me contestan.
Dejarlo en correos
¿como se puede contactar con vosotros en caso de incidencia? es urgente por favor
Es casi una misión imposible contactar con ellos
No hay manera, yo he tenido que ir personalmente al almacén más cercano, son un auténtico desastre
Que vergüenza estoy operada de una pierna y estqba sola en casa y no te lo suben por el covi 😡😡no quieren trabajar dicen que mejor se lo llevan que mala persona
ami medejaro en paquete en la puerta de mi casa y yo estaba en Alemania al mes yo llegaba y lo malo que firmo con mi nombre y merrobaro él contenido tajo de incompetentes
Alguien sabe número de teléfono que te atienda alguien?
El número que aparece en Internet no te atienden, yo tuve que ir en persona al almacén
Vergüenza a total, tres días esperando a que me entreguen el paquete, no sé dónde lo han dejado y soy incapaz de contactar o que me contesten a los mensajes.
Hola buenas como sugerencia, busca una página de Correos, en la que puedas entrar, y busca algún correo, o teléfono de atención al cliente. Si de esa manera no puedes acercarte a correos y con una referencia de tu paquete, nombre y apellidos, llevando el d.n.i, que te busquen el paquete.
He recibido de que el paquete ha sido entregado pero no es así. ¿Cómo contacto con ellos?
Lo más rápido es presentarte en las oficinas, por teléfono sólo consigues hablar con un contestador. No sería la primera ni la última vez que me tocará volver
Buenos días. Me gustaría saber el importe para mandar .un paquete, recogida en domicilio (Oiartzun 20180) y envío a (Barcelona 08006) El envío sería de ida y vuelta. El tiempo de entrega no me importa, me gustaría saber el importe mas barato. .
Si
hola me tenian que haber venido a casa esta mañana a recojer un paquete para entregarlo mañana al destinatario y no han venido. que se puede hacer?
Tienes el numero de expedición?
Indignada con el servicio
A veces esto sucede, pero esto no significa que el mal servicio se atiende allí lo suficientemente rápido, ¡solo necesita tener paciencia! Saludo))
dicen intento fallido pero ni se presentan en dirección llamas dicen que te cogerá la operadora y otro tanto pasan de todo es una vergüenza al final hay que hacer que manden a correos😡😡
Porque me ha llegado éste mensaje a mí también? 😳
Trato inaceptable. Se incumplió el horario varias veces, además de negarse a entregarmelo en mi casa. Cuando llegó una hora más tarde y le reclamé las formas, el repartidor me quito el paquete que me acaba de dar de las manos y me amenazo con no .
Tengo un conocido, al que también ha tenido problemas, con un repartido. Hizo hoja de reclamaciones. Suerte
sabe alguien si cogen el telefono en la sucursal de usurbil? Llevo 2 días llamando y nada.
Estoy en la misma situación y lo único que consigo es que me hable una maquina
Abren hoy viernes santo?
No, los festivos son festivos.
(sigo) en el segundo pop, además de ni tocarme el timbre, ni a mi ni a mi vecino más próximo (vivo en un primero) vino tanto la caja como el muñeco roto. Da vergüenza. Vivo en Astigarraga y lejos de la de correos ayudarme me ha contestado fatal.
Yama al 943373101
Llevo esperando mi pedido 7 días, una vergüenza. Te mandan mensajes de a que hora aproximadamente te entregarán el pedido al final no se aparece nadie y así una semana ! Mis datos de entrega son correctos.
Sólo hacen 2 intentos de entrega en el domicilio. Si ya te han avisado de que ha sido imposible localizarte (mentirosa en muchos casos por lo que se ve), tendrás que volver a.solicitar tú mismo otro día de entrega o recogida en su sede. Si no te mueves tú mismo ellos no se van a molestar más y devolverán el envío pasado 15 días.
Aquí estoy esperando un paquete desde el martes. Hoy es viernes 15,40h , y nada. Ni aviso, ni llamada.... Tampoko cojen el teléfono...
Vergonzoso, llevamos desde el viernes esperando el paquete, nos llamaron por telefono para quedar el martes a una hora y aqui no aparece ni dios y encima miramos el seguimiento del paquete y pone REUSADO,
son un desastre, tienes toda la razón. Pero quejarte por aquí no sirve de nada, hay que poner reclamaciones en las oficinas, con la esperanza de que el servicio empiece a mejorar...
Pocs profesionalidad,estuve 3 dias esperando el paquete,no cojian el telefono y psra colmo era un 902
Busca el teléfono de tu delegación provincial. Tienes el número de envío? Si no, pídelo al remitente.
Animo y paciencia !!!
Que pasa que nadie coge el teléfono?
K,fue antes el huevo o la gallina?? No cojen el tlf pork.........y tal y tal
nunca contestan. Son unos impresentables. Además, rara vez te traen los paquetes a tiempo. Yo procuro no pedir cosas si me las van a traer ellos...
Cómo presentar una reclamación, cuándo la entrega no se efectúa en el tiempo contratado?
pidiendo hojas de reclamaciones, pero es muy difícil que te hagan caso. Yo estoy ya hasta las narices. Intento no pedir nada que me vayan a traer ellos...
Eskerrik asko Izaro, eso me temía. Pagamos extra por asegurarnos y al final nos quedamos con cara de...
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